Envio de encomendas

ENVIOS

Entregas gratuitas para encomendas com valor superior ou igual a 49€ (+iva).

Para encomendas inferiores a 49€, os custos serão adicionados automaticamente ao valor da sua encomenda.

As nossas entregas serão efectuadas na morada escolhida pelo cliente nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 18h00 pelos nossos transportadores.

O prazo de entrega é até 72 h para as encomendas colocadas até às 12h de cada dia útil e sempre após confirmação da encomenda e do respectivo pagamento. Este prazo de entrega está dependente da disponibilidade do produto, sendo que em caso de ruptura de stock será informado por e-mail, com a nova previsão de entrega.

A opção de pagamento por transferência bancária terá um prazo de confirmação que varia entre 1 e os 5 dias úteis (dependendo do país de origem da transferência). Neste método de pagamento, a CÓDIGO não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do Banco do Cliente. Nestes casos, a encomenda será expedida no dia em que recebermos a confirmação do pagamento por parte do banco.

Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.

 

Ilhas – Madeira e Açores

Os envios são efectuados através dos operadores com os quais funcionamos.

As nossas entregas são efectuadas em S. Miguel e no Funchal em ponto de recolha do transitário. Aplicam-se os mesmos preços de envio para encomendas no continente.

Para restantes ilhas, por favor contacte o Apoio ao Cliente.

O prazo de entrega poderá ir até um máximo de 15 dias para as encomendas colocadas até às 14h de cada dia útil e sempre após confirmação da encomenda e do respectivo pagamento. Este prazo de entrega está dependente da disponibilidade do produto, sendo confirmado por e-mail.

O pagamento de quaisquer despesas relativas a esta expedição é da inteira responsabilidade do cliente.

 

ENTREGA

Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com a respetiva fatura, o número de envio atribuído e uma hiperligação para que possa efetuar o seguimento da encomenda no site da transportadora.

Tentar efetuar o seguimento da encomenda online aquando da receção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a receção da confirmação da expedição a ser atualizada no site da transportadora.

As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.

O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (exceto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 9h e as 19h. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora escolhida na morada indicada pelo cliente.

AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.

 

O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à CÓDIGO, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de faturação que indicou.

Uma vez expedida a sua encomenda, garantimos um prazo de entrega de 24 a 72 horas, excepto em casos de ruptura de stock ou de produtos assinalados com prazo de entrega maior. Nesse caso informaremos o cliente.

 

GASTOS DE ENVIO

Os gastos de envio são automaticamente calculados pelo nosso sistema e dependem dos seguintes fatores:

peso real ou volumétrico da encomenda (o que for mais elevado);
valor da encomenda (será sempre disponibilizado ao cliente, pelo menos, um serviço de entrega grátis para encomendas de valor igual ou superior a €49.00;
tarifários das transportadoras, os quais sofrem atualizações periódicas.

Os gastos de envio são automaticamente atualizados à medida que o cliente acrescenta artigos ao carrinho de compras.

 

Para envios para outros países por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente.